Soluzioni per assicurazioni e customer care

Un punto di riferimento nella gestione documentale e operativa, con soluzioni su misura.
Più controllo, più rapidità, più affidabilità.

Ogni sinistro genera una mole importante di documenti. Noi ti aiutiamo a gestirli tutti con efficacia e sicurezza.

Imaging Group supporta da anni compagnie assicurative, intermediari e customer service nella gestione completa, strutturata e digitale dei processi legati ai sinistri.

Abbiamo sviluppato soluzioni verticali capaci di semplificare l’intero flusso documentale, garantire la piena compliance normativa e offrire un controllo totale su ogni informazione in entrata e in uscita.

Dall’acquisizione alla classificazione automatica, dall’archiviazione alla gestione operativa fino alla conservazione digitale a norma, ogni fase è progettata per essere fluida, sicura e tracciabile.

Abbiamo sviluppato soluzioni verticali, integrabili e su misura, che consentono di automatizzare i flussi documentali e avere pieno controllo su ogni fase del processo.

Gestione sinistri, customer care, controllo documentale, tracciamento eventi e scadenze: tutto è monitorato, gestito a norma e sotto controllo.

Nel settore assicurativo, il tempo ha un ruolo primario. È proprio qui che si vede il nostro valore aggiunto tangibile: meno errori, meno passaggi manuali, meno carta.

Più velocità, più affidabilità, più sicurezza.

Rapidità, gestione completa e un referente unico sempre presente sono fattori che fanno la differenza.

Le nostre applicazioni per il settore

Soluzioni verticali per rispondere alle esigenze reali delle compagnie assicurative.

Digitalizzazione e archiviazione dei documenti sinistro
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Acquisiamo in automatico i documenti in ingresso – cartacei, email, PEC – e li classifichiamo attraverso algoritmi intelligenti capaci di riconoscere oltre 300 tipologie diverse.
Ogni documento viene indicizzato, tracciato e collegato al sinistro corretto, riducendo al minimo l’intervento manuale.
Risultato: informazioni sempre reperibili, meno errori e un flusso continuo e affidabile.

Ogni sinistro genera una cartella documentale completa, ordinata e aggiornata in tempo reale, composta dai documenti rilevanti, già classificati e assegnati correttamente.
Questa automazione permette di avere una vista chiara e sempre aggiornata sullo stato della pratica, facilitando il lavoro di tutti gli operatori coinvolti.

Dal primo documento ricevuto fino alla chiusura del sinistro, il fascicolo viene gestito in modo strutturato e tracciabile.
Ogni attività – incarico peritale, richiesta di integrazione, valutazione, approvazione, liquidazione – è monitorata attraverso eventi, scadenze, notifiche e responsabilità assegnate.
Un sistema disegnato per aumentare la trasparenza e migliorare il coordinamento tra team interni e fornitori esterni.

Le nostre soluzioni dialogano perfettamente con i sistemi già in uso in compagnia (gestionali, portali, software peritali, back-end sinistri).
Questo garantisce continuità operativa, eliminazione delle duplicazioni e riduzione drastica degli errori da trascrizione.
Il dato nasce corretto e rimane tale, dal primo ingresso fino all’archivio.

Costruiamo workflow documentali personalizzati, in cui ogni operatore può firmare, validare o far progredire una pratica secondo le logiche aziendali.
Le firme elettroniche avanzate (FEA) o digitali riducono tempi e carta e mantengono pieno valore legale.

Ogni utente ha accesso solo ai documenti e alle funzioni di sua competenza, con una profilazione granulare su più livelli.
Il sistema registra ogni accesso, visualizzazione, modifica o firma, generando log dettagliati a tutela dell’azienda.
La sicurezza documentale è sempre sotto controllo, anche in ambienti altamente regolamentati.

Le nostre dashboard permettono di visualizzare lo stato di avanzamento di ogni fascicolo, attività o processo, in tempo reale.
Tramite indicatori personalizzati, alert e path analysis, i responsabili hanno una visione completa, proattiva e predittiva dell’operatività.
Un controllo costante, riconosciuto dai clienti come uno dei plus più concreti e distintivi di Imaging Group.

I nostri software più apprezzati

Gestione Sinistri – Piattaforma customizzata

Una soluzione verticale sviluppata direttamente da Imaging Group per gestire il flusso documentale assicurativo.
Dalla presa in carico all’alimentazione del sistema documentale, tutto è gestito in modo automatizzato, con una logica a eventi e ruoli, integrabile nei sistemi già in uso dal cliente.

  • Gestione di oltre 300 tipi di documento
  • Cruscotti operativi per il monitoraggio dei KPI

ImaDoc

Il nostro DMS proprietario dedicato al settore assicurativo, per la gestione centralizzata e normativa di fascicoli, reclami, comunicazioni, archiviazione a norma e contratti.
Tutto avviene in un’unica piattaforma, personalizzabile, integrabile e in grado di evolvere nel tempo.

Monitoraggio continuo e dashboard evolute

Uno degli aspetti più apprezzati dai nostri clienti è la qualità del nostro monitoraggio operativo.
Le dashboard avanzate di Imaging permettono di visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento di ogni pratica, verificare eventuali anomalie, scadenze o blocchi.
Questo livello di controllo costante è un plus riconosciuto, perché garantisce sicurezza operativa, serenità gestionale e maggiore affidabilità complessiva.

Controllo completo, in ogni momento: è questo che trasforma la gestione documentale in un vero alleato operativo.

Vuoi sapere come possiamo migliorare la gestione dei sinistri nella tua organizzazione?

Scrivici, raccontaci la tua realtà: progettiamo insieme una soluzione realmente adatta ai tuoi processi.

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I predetti diritti potranno essere esercitati inviando apposita richiesta al Titolare del trattamento mediante i canali di contatto indicati all’art. 1 della presente informativa.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti del soggetto interessato saranno evase senza ingiustificato ritardo e, ad ogni modo, entro e non oltre 1 mese dalla domanda; solo in casi di particolare complessità e del numero di richieste, tale termine potrà essere prorogato di ulteriori 2 mesi.