Intelligent Document Processing per il settore assicurativo

Ogni giorno le compagnie assicurative gestiscono un elevato numero di documenti provenienti da canali diversi: proposte di polizza, denunce di sinistro, perizie, referti medici, fatture, documenti identificativi e corrispondenza con clienti e intermediari.

La gestione manuale di questi flussi richiede tempo, aumenta il rischio di errore e rallenta l’intero processo operativo.

Imaging Group realizza soluzioni di Intelligent Document Processing che automatizzano il trattamento documentale dall’acquisizione del documento fino all’integrazione dei dati nei sistemi aziendali.

Il risultato è un processo più rapido, accurato e sempre controllato, che riduce drasticamente i tempi di lavorazione, migliora l’accuratezza dei dati acquisiti e libera gli operatori dalle attività ripetitive e permette loro di concentrarsi sulle pratiche a maggior valore aggiunto.

Una piattaforma basata su tre tecnologie leader di mercato

ABBYY FineReader Server

Il motore OCR enterprise che acquisisce e normalizza i documenti provenienti da qualsiasi fonte, trasformandoli in file digitali ricercabili e pronti per le elaborazioni successive, anche in presenza di elevati volumi documentali.

ABBYY Advanced Classifier

La piattaforma di classificazione intelligente che riconosce automaticamente la tipologia dei documenti analizzandone contenuto e layout, indirizzandoli al corretto flusso di lavorazione senza interventi manuali.

ABBYY FlexiCapture

La soluzione di Intelligent Document Processing che estrae automaticamente i dati chiave dai documenti, li valida attraverso controlli di coerenza e li rende disponibili per l’integrazione con i sistemi gestionali aziendali.

Come funziona la nostra soluzione

La piattaforma sviluppata da Imaging Group automatizza l’intero ciclo di gestione documentale attraverso un processo composto da sei fasi integrate. Ogni documento viene acquisito, elaborato e trasformato in informazioni strutturate, pronte per essere utilizzate dai sistemi gestionali aziendali.

  • Acquisizione dei documenti

    La soluzione acquisisce documenti provenienti da molteplici canali, tra cui e-mail, PEC, scanner, portali web, applicazioni mobili e sistemi esterni, centralizzando tutte le informazioni in un unico flusso operativo.

  • Normalizzazione automatica

    Ogni documento viene elaborato per migliorarne qualità e leggibilità attraverso operazioni di OCR, correzione delle immagini, conversione in PDF/A ricercabile e separazione automatica dei lotti documentali. Questo permette di ottenere documenti uniformi e pronti per le elaborazioni successive.

  • Classificazione intelligente

    Il sistema analizza automaticamente il contenuto e il layout dei documenti, riconoscendone la tipologia e indirizzandoli al corretto processo di gestione. La classificazione interessa, ad esempio, polizze, denunce di sinistro, perizie, referti medici, fatture e documenti identificativi.

  • Estrazione automatica dei dati

    Una volta classificato il documento, la piattaforma individua ed estrae automaticamente le informazioni rilevanti, anche da documenti scansionati, fax o moduli compilati manualmente. I dati vengono validati attraverso controlli formali e verifiche incrociate con le anagrafiche aziendali, evidenziando agli operatori soltanto le eventuali eccezioni che richiedono un intervento manuale.

  • Validazione e controllo

    Prima dell’integrazione nei sistemi aziendali, ogni informazione viene verificata attraverso controlli di completezza, formato e coerenza. Questo processo contribuisce a migliorare l’affidabilità dei dati e a ridurre sensibilmente gli errori di inserimento.

  • Integrazione con i sistemi aziendali

    I dati strutturati vengono infine inviati ai sistemi gestionali dedicati a polizze e sinistri, ai document management system, ai CRM e ai workflow aziendali, mantenendo la continuità dei processi già presenti in azienda.

Quali informazioni è in grado di riconoscere

Grazie alla classificazione intelligente e all’estrazione automatica dei dati, la soluzione è in grado di riconoscere e organizzare un’ampia gamma di informazioni provenienti dalla documentazione assicurativa.

  • Dati anagrafici:
    Nome, cognome, ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzi e contatti.
  • Informazioni di polizza:
    Numero di polizza, ramo assicurativo, decorrenza, scadenza, premio, massimali e franchigie.
  • Informazioni sui veicoli:
    Targa, telaio, marca, modello, classe di merito e anno di immatricolazione.
  • Gestione dei sinistri:
    Data e luogo dell’evento, dinamica del sinistro, controparti coinvolte, danni dichiarati, riserve e
    liquidazioni.
  • Informazioni economiche: Importi, IVA, coordinate bancarie, modalità di pagamento e scadenze.
  • Documentazione medico-sanitaria:
    Diagnosi, prestazioni, codici ICD, periodi di inabilità e certificazioni.

I vantaggi della soluzione

L’automazione documentale produce benefici concreti lungo tutto il processo di gestione assicurativa, contribuendo a migliorare efficienza, qualità del dato e continuità operativa.

Alcuni esempi di applicazione

La soluzione può essere adottata in numerosi contesti operativi del settore assicurativo.

  • Gestione dei sinistri

    Automazione dell’apertura delle pratiche a partire dalla denuncia, con classificazione dei documenti, estrazione delle informazioni principali, creazione del fascicolo digitale e assegnazione al liquidatore competente.

  • Onboarding dei nuovi contraenti

    Acquisizione e verifica della documentazione necessaria durante la sottoscrizione delle polizze, con controlli automatici di completezza e coerenza.

  • Classificazione intelligente

    Il sistema analizza automaticamente il contenuto e il layout dei documenti, riconoscendone la tipologia e indirizzandoli al corretto processo di gestione. La classificazione interessa, ad esempio, polizze, denunce di sinistro, perizie, referti medici, fatture e documenti identificativi.

  • Gestione della documentazione Vita e Salute

    Classificazione ed estrazione delle informazioni contenute in cartelle cliniche, referti e certificazioni mediche, supportando le attività di valutazione e liquidazione.

  • Dematerializzazione degli archivi storici

    Trasformazione degli archivi cartacei in archivi digitali indicizzati e ricercabili, con classificazione automatica della documentazione e indicizzazione per cliente, polizza o pratica, abilitando ricerche full-text e riduzione degli spazi fisici di archiviazione.

  • Supporto ai controlli antifrode

    Estrazione strutturata dei dati documentali per alimentare sistemi di analisi e individuare automaticamente ricorrenze sospette prima della liquidazione dei sinistri, come incongruenze dichiarative e anomalie documentali.

Trasformiamo il potenziale dell'AI in risultati concreti.

I nostri strumenti sono progettati per semplificare i processi, automatizzare le attività e aiutare le persone a lavorare meglio. Sempre con un approccio su misura e con il supporto di un team che ti accompagna in ogni fase del progetto.

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